锦宏隐私政策

本政策适用于成都锦宏商务旅游汽车租赁有限公司的的“锦宏租车app”产品或服务，包括网站、小程序、移动客户端等。

第一条、 隐私声明

“锦宏租车”APP是由成都锦宏商务旅游汽车租赁有限公司为方便用户租车还车而开发的一款用户租车app。

“锦宏租车”非常重视对您（下单用户）以及个人账户隐私的保护。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用“锦宏租车”。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。您所提供的单位或者个人信息等资料以及“锦宏租车”所保留的用户资料，将受到中国有关隐私的法律以及“锦宏租车”隐私政策的特别保护。作为“锦宏租车”用户，如果同意接受“锦宏租车”用户协议及隐私声明，表明您授权“锦宏租车”对任何您所提供的、或者“锦宏租车”所收集到的信息按照本隐私政策进行处理、保存、共享、保护您的信息。

本隐私声明条款适用于“锦宏租车”现在以及未来建设的网站、小程序、移动客户端的所有服务，随着服务的变化，“锦宏租车”有权对隐私条款不时进行修改更新，且在网页或移动客户端上公布。更新后的隐私声明一旦在网页或者移动客户端上公布即有效代替旧版本的隐私声明，若您不接受变更后的隐私声明，请立即停止使用相关服务，若您继续在访问和使用“锦宏租车”的网站或者移动客户端，即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。锦宏公司在此特别建议您经常关注隐私条款的变更。

1. “锦宏租车”隐私信息范围

您使用“锦宏租车”平台服务前，需要在“锦宏租车”平台创建账号，下单时会要求实名认证。我们会收集您的以下信息：

1.1.1下单时需对个人身份进行实名认证，认证方式包括不限于填写姓名身份证、生物扫脸实名认证、以及其他能证明身份的实名认证方式

1.1.2您可以选择提供定位功能，或者手动输入取送车地址用于正常租车使用，当然您也可以拒绝，可以正常浏览使用app，但会影响到下单。

1.2根据您使用的具体业务功能，我们可能还会收集您的以下信息：

1.2.1订单信息及交易状态。我们将记录贵您的订单信息及交易状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

1.2.2当您使用“锦宏租车”时，我们还会收集您的以下信息：您在app租的车辆进行拍照上传确认车辆交付现状，以便处理服务过程中的纠纷等问题；我们要收集您租车过程中的车辆位置、车牌号码、车身照片（车辆前、后、左、右四个方位）、包含清晰里程数的仪表盘照片，同时也会展示给您，以便为您提供准确的取送车服务，以及处理服务过程中的纠纷等问题；

1.3.4您通过通过网站、小程序、移动客户端使用上述功能的过程中，如果选择通过“锦宏租车”平台评价反馈体系、在线留言、日程安排、短信或拨打电话，我们会收集您通过上述平台发送的通话及文字信息内容，以便用户发生纠纷或事故时，核实事实并处理纠纷。

1.3.5当您与“锦宏租车”客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用“锦宏租车”平台核心业务功能。

1.3.6为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善“锦宏租车”平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号，操作系统版本，设备设置，MAC地址，IMEI、Android ID 、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符，SIM卡IMSI信息，SIM卡归属地，设备环境，软件安装列表，以及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。

1.3请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议或其他方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2. 信息隐私的保护

2.1信息保存期限

2.1.1在用户使用“锦宏租车”平台服务期间，我们会持续保存用户的信息。

2.1.2当您自主删除公司信息或注销账号，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的信息进行商业化使用。当您的信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或匿名化处理。

a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关、监察机关侦查用户使用锦宏租车服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户安全，当用户自主删除信息或注销账号，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户信息。

b.如您使用锦宏租车平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

c.锦宏租车与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。

2.2信息存放地域

2.2.1我们收集的您的信息，将在中国内地存储和使用。

2.2.2如涉及向境外传输信息，我们将明确向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。

2.3安全保护措施

2.3.1本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

2.3.2锦宏租车采取以下安全技术措施保护您的信息：

a.用户敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。

b.数据传输过程中使用加密传输协议。

c.严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。

2.3.3锦宏租车同时采取其他安全措施保护您的单位和个人信息：

a.与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。

b.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

2.4 合理使用

当用户对锦宏公司的锦宏租车或者移动客户端的服务表示兴趣时，或者当向用户提供服务出现问题或者困难时，我们将使用这些信息来联系用户。未经用户同意，“锦宏租车”不会对用户之间的交流信息，包括下单与接单的私人信息、交流文本和图片内容进行编辑、筛选、篡改。如果有明确证据表明您所提供的信息存在不符合法律政策或者不真实情况，我们有权无须通知您对信息进行删除、更改等处理。

为保障您的信息是安全的，平台在未下单前以及订单完成后将保护双方的信息，包括但不限于服务地址、电话、姓名等。

2.5停止运营

2.4.1如锦宏租车平台停止运营，我们将至少提前30日在锦宏租车平台发布公告，并及时停止收集信息。

2.4.2停止运营后，我们将停止对信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的信息进行删除或匿名化处理。

3、信息的使用

3.1拍摄照片和录制视频权限——消息聊天时需要

3.2获取位置信息权限——确定借还车地址使用、订单的服务位置导航使用

3.3访问照片、媒体文件权限——设置头像、公司资质认证等时需要

3.4录制音频权限——聊天发送语音需要

3.5拨打电话权限——注销时，拨打客服热线需要

4.用户信息使用

4.1因为IMEI码是国际上为唯一识别一个移动用户所分配的号码，所以是用来统计有多少客户正在使用它们的软件，统计用户数量。

4.2软件安装列表主要是百度地图和高德地图、用于为用户跳转第三方地图使用导航服务。

4.3获取Mac地址，用于统计分析、监控软件兼容性、登录地址，保障账号安全。

4.4使用华为推送SDK用于为华为移动设备推送订单消息、系统通知内容。

4.5使用极光推送SDK用于为其他移动设备提供推送的订单消息、系统通知内容。

4.6使用百度地图、高德地图SDK用于为用户提供百度及高德的导航服务。

4.7使用支付宝com.alipay主要用于用户支付功能，但该服务是线下服务，非应用内服务。提现不走支付宝。

4.8使用微信SDK主要用于用户支付功能和用户通过微信分享给好友的功能。

4.9另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关信息而无需征求您的授权同意：

a) 与信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全直接相关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d) 与纪律审查监察调查、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e) 出于维护信息主体或其他的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f) 所涉及的信息是信息主体自行向社会公众公开的；

g) 根据信息主体要求签订和履行合同所必需的；

h) 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

j) 信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

k) 信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

l)其他法律法规等规定的情形。

5.第三方SDK的使用说明

5.1 腾讯浏览器SDK：用于加载H5页面部分的浏览，主要是信息明示

5.2 微信支付SDK、微信分享SDK：主要获取用户的个人登录信息、微信登录信息，用于分享到微信、在app内使用微信支付完成线下服务订单。

5.3 极光推送SDK：获取用户登录账户、订单状态基本信息，通过极光推送消息给用户，为用户服务

5.4 高德地图SDK：主要获取用户定位信息，用户同意后定位当前位置，以便提供app的租车服务送车上门，在订单里面进行显示，无订单则不显示。

6.账号注销请联系客服18030737057,48小时内处理完成

第二条、 免责说明

1. 就下列相关事宜的发生，“锦宏租车”在此声明不承担任何法律责任：

1）用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本用户协议，“锦宏租车”有权停止向用户提供服务而不需要承担任何责

任；如用户的不法使用行为导致“锦宏租车”遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等，用户须向“锦宏租车”赔偿相应的损失（包括但不限于实际损失、律师费、保全费、公证费等），用户需对其违反用户协议所产生的一切后果承担全部法律责任；

2）由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何信息的泄露，或其他非因“锦宏租车”方面原因导致的信息的泄露；

3）根据法律规定或政府相关政策要求提供您的单位和个人信息；

4）任何通过黑客攻击、电脑病毒侵入等非法截取、访问等方式从我们网站上获取的信息；

5）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等国际通用不可抗力因素导致的任何后果。

2. 本协议下的服务行为涉及到互联网及移动通讯等服务，可能受各个环节不稳定因素的影响，比如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，用户须理解和认可，并承担以上风险。基于上述已经提及的可能发生的各环节不稳定因素影响，“锦宏租车”在此声明对服务的及时性、安全性、准确性不作担保，对因此导致用户不能接收信息，或者传递错误等问题不承担任何责任，此点用户须理解并认可。

3. 如因“锦宏租车”的自有系统发生故障而影响到本服务的正常运行，“锦宏租车”承诺第一时间内与相关单位配合，及时处理并进行修复。但用户因此而产生的经济损失，“锦宏租车”不承担责任。此外，“锦宏租车”保留不经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。

4. 在使用本协议下服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户的行为所带来的风险，“锦宏租车”不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：

1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；

2）因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

3）因其他因网络信息或用户行为引起的风险。

如果您对用户协议有任何疑问，请联系我们的法律顾问。

发布生效日期：2022年3月14日